Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En Dímelo nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el servicio o solicitas acceso a la prueba, con qué finalidad, en qué nos basamos para hacerlo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Alessandro Nepoti (autónomo)
- NIF: X2989304V
- Domicilio: Madrid (28045), España
- Correo de contacto: [email protected]
- Sitio web: https://dimelo.me
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos facilitas al solicitar acceso: tu nombre y tu número de WhatsApp, y el asistente que eliges (Paco, Lola o cualquiera).
- Contenido de tus conversaciones: los mensajes de texto y notas de voz que envías a Paco o Lola por WhatsApp, para que puedan entenderte y responderte.
- Datos de las gestiones que nos pides: la información necesaria para realizar en tu nombre llamadas telefónicas o trámites (por ejemplo, el negocio al que llamar y el motivo).
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de conexión, imprescindibles para prestar el servicio y por seguridad.
3. Con qué finalidad
- Gestionar tu solicitud y darte acceso a la prueba, y comunicarnos contigo sobre ella.
- Prestar el servicio: entender tus mensajes, responderte y realizar en tu nombre las llamadas o gestiones que nos pidas.
- Atender tus consultas y ejercer o atender derechos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica
- Ejecución de la relación y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la prueba y prestarte el servicio que solicitas.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): que otorgas al enviar el formulario de solicitud marcando la casilla correspondiente. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) cuando proceda.
5. Quién procesa tus datos (encargados y terceros)
Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, únicamente con nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Canal de mensajería | Irlanda / UE |
| OpenAI y Anthropic | Modelos de inteligencia artificial que procesan el contenido de tus mensajes para entenderlos y responder | EE. UU. |
| Twilio Inc. | Realización de las llamadas telefónicas en tu nombre | EE. UU. |
| Cloudflare, Inc. | Infraestructura, CDN y seguridad del sitio | EE. UU. / global |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Acceso a Gmail y Google Calendar, únicamente si conectas voluntariamente tu cuenta de Google | Irlanda / EE. UU. |
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están ubicados en EE. UU. Cuando tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza con las garantías previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, el EU-U.S. Data Privacy Framework).
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la prueba y tu relación con Dímelo, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedir la supresión en cualquier momento escribiendo a [email protected].
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de analítica, de seguimiento ni de publicidad. Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario y de tus conversaciones.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Tus conversaciones son tuyas: Paco y Lola no comparten lo que les cuentas con otros usuarios. Por defecto no acceden a tu correo, a tu agenda ni a tus archivos. Solo si decides conectar tu cuenta de Google (Gmail y Google Calendar), el asistente podrá leer esa información para ayudarte; la conexión es voluntaria, puedes revocarla en cualquier momento desde tu cuenta de Google o escribiéndonos, y en ningún caso tratamos tu contraseña, ya que el acceso se autoriza directamente en Google.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.